Adresse: 2402 Kent Village Pl, Hyattsville, MD 20785, US
Telefon: +1 (917) 572-2084
E-Mail: hello@mivterra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Mivterra (nachfolgend "wir" genannt) entschieden haben. Um Ihre Rechte sowie ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, informieren wir Sie nachfolgend über unsere Regelungen und Abläufe im Zusammenhang mit Rückgabe und Umtausch.
Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgabe- oder Umtauschanfragen mehr bearbeitet werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware beschädigt ist, Kratzer oder Funktionsstörungen aufweist, nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann oder deutliche Gerüche, erhebliche Farbabweichungen oder Abweichungen zwischen Bestellung und gelieferter Ware bestehen. Auch bei persönlichen Gründen kann ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos der Ware.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage führen wir schnellstmöglich eine Prüfung durch. Nach erfolgreicher Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit:
2402 Kent Village Pl, Hyattsville, MD 20785, US
Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und bewahren Sie den Versandbeleg sorgfältig auf.
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, einschließlich Bankkarte, Visa oder MasterCard. Bei einem Umtausch wird die neue Ware innerhalb von 1-3 Werktagen erneut an Ihre Adresse versendet.
Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Versandkosten werden abhängig vom jeweiligen Grund der Rückgabe oder des Umtauschs übernommen. Falls die Ware beschädigt ist, Qualitätsprobleme aufweist, starke Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen bestehen oder die gelieferte Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmt, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.
Bei Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden selbst zu tragen.
Bitte bewahren Sie möglichst die Originalverpackung auf und stellen Sie sicher, dass die Ware bei der Rücksendung vollständig und unbeschädigt ist. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, beschädigte Verpackungen, falsche Lieferinformationen oder fehlgeschlagene Zustellungen können die Bearbeitung beeinflussen. In solchen Fällen trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses Etikett bei der Rücksendung der Ware.
Kontaktinformationen
Adresse: 2402 Kent Village Pl, Hyattsville, MD 20785, US
Telefon: +1 (917) 572-2084
E-Mail: hello@mivterra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)