Adresse: 2402 Kent Village Pl, Hyattsville, MD 20785, US
Telefon: +1 (917) 572-2084
E-Mail: hello@mivterra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bestellstornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei Mivterra (nachfolgend "wir" genannt). Um Nutzern eine klare Übersicht über die Bedingungen zur Bestellstornierung sowie die entsprechenden Rückerstattungsabläufe zu geben, stellen wir nachfolgend alle relevanten Informationen zur Verfügung.
Bedingungen für die Bestellstornierung
Nutzer können ihre Bestellung bis spätestens 48 Stunden vor dem Versand der Ware stornieren.
Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess, in der Zustellung oder nach erfolgreicher Lieferung befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann entsprechend der geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsregelungen ein Antrag gestellt werden.
Falls Bestellungen aufgrund von Zahlungsproblemen, fehlerhaften Angaben, Lagerbestandsänderungen oder anderen besonderen Umständen nicht weiterbearbeitet werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und die entsprechende Rückerstattung zu veranlassen.
Ablauf der Bestellstornierung
1. Nutzer müssen unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Relevante Informationen zur Bestellung
2. Nach Eingang der Anfrage wird unser Kundenservice die Anfrage schnellstmöglich prüfen und bearbeiten.
3. Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung informieren wir den Nutzer umgehend über das Ergebnis und leiten den Rückerstattungsprozess ein.
Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Bestellstornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Bankkarte, Visa oder MasterCard.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Hinweise
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig alle Produktinformationen, Lieferangaben sowie Kontaktdaten, um Verzögerungen oder Fehler bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Für Verzögerungen oder Probleme, die durch fehlerhafte Angaben, doppelte Bestellungen oder mangelnde Erreichbarkeit entstehen, trägt der Nutzer die entsprechende Verantwortung.
Kontaktinformationen
Adresse: 2402 Kent Village Pl, Hyattsville, MD 20785, US
Telefon: +1 (917) 572-2084
E-Mail: hello@mivterra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)