Einkaufsablauf

1. Produkte durchsuchen und auswählen

Nutzer können über die Plattform verschiedene Möbelprodukte ansehen, einschließlich Produktbildern, technischen Angaben, Lagerstatus und weiteren Produktinformationen.

Vor dem Kauf empfehlen wir, die Produktdetails, Größenangaben und Beschreibungen sorgfältig zu prüfen und die Produkte entsprechend der eigenen Anforderungen auszuwählen.

2. Artikel in den Warenkorb legen

Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Nutzer diese in den Warenkorb legen und dort Produktanzahl, Preise sowie Bestellinformationen zentral einsehen.

Produkte im Warenkorb können je nach Bedarf hinzugefügt, entfernt oder angepasst werden.

3. Bestellinformationen eingeben

Vor Abschluss der Bestellung müssen Nutzer vollständige Lieferinformationen angeben, darunter:

• Name des Empfängers
• Telefonnummer
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Angaben korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung oder Lieferung zu vermeiden.

4. Bestellung bezahlen

Nach dem Absenden der Bestellung erfolgt die Zahlung entsprechend den Hinweisen auf der Website.

Wir akzeptieren folgende Karten:

• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung und Systembestätigung verbindlich bearbeitet.

5. Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir Bestellungen entsprechend der Reihenfolge des Eingangs.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage. Falls aufgrund von Lageranpassungen, fehlerhaften Angaben oder anderen besonderen Umständen Probleme bei der Bearbeitung auftreten, werden wir den Nutzer rechtzeitig kontaktieren und entsprechende Unterstützung leisten.

6. Versand und Lieferung

Nach Versand der Bestellung können Nutzer den Versandstatus und die Lieferinformationen über die Bestellseite verfolgen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5-9 Werktage. Aufgrund von Wetterbedingungen, logistischer Planung oder anderen unkontrollierbaren Faktoren kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung umgehend die Verpackung und den Zustand der Ware. Sollten Schäden, fehlende Artikel oder andere Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

7. Kundenservice nach dem Kauf

Falls nach Erhalt der Ware Qualitätsprobleme, beschädigte Produkte, falsche Artikel oder andere relevante Probleme auftreten, können Nutzer gemäß unserem Rückgabe- und Umtauschprozess einen entsprechenden Antrag stellen.

Unser Kundenservice umfasst unter anderem:

• Rückgabeanfragen
• Umtauschanfragen
• Rückerstattungsbearbeitung
• Bestellbezogene Anfragen

Wir unterstützen Nutzer bei der Bearbeitung entsprechender Anliegen entsprechend der jeweiligen Situation.

8. Nutzerdaten und Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten und Transaktionsinformationen unserer Nutzer hat für uns hohe Priorität.

Sämtliche während des Einkaufsprozesses bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für Bestellbearbeitung, Lieferung, Kundenservice sowie damit verbundene Dienstleistungen verwendet und entsprechend geltender Standards geschützt und verwaltet.

9. Kontakt

Falls Sie während des Einkaufsprozesses Fragen haben oder Unterstützung zu Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Kundenservice benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Adresse: 2402 Kent Village Pl, Hyattsville, MD 20785, US

Telefon: +1 (917) 572-2084

E-Mail: hello@mivterra.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)